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开拓创新 稳健发展

作者:来源: 点击数: 221发布时间:2012年7月25日

——在吴中区医药行业商会2011年年会上的发言
苏州康民医药有限公司总经理 陈建恒

 
       大家好!首先感谢商会给我这次与大家分享的机会! 2011年,苏州康民医药在政府及社会各界的关怀下,在全体康民人的共同努力下,不断开拓创新,一步一个脚印,取得了健康、稳健的发展! 2011年,在康民销售人员的努力下,获得了骄人的销售战绩。今年康民预计完成销售7亿元,销售网络覆盖苏州市区所有二级以上医院及200余家乡镇卫生院、社区服务站;覆盖广阔市场终端2000余家;与苏州地区所有医药商业均形成贸易往来。应收货款小于7000万元,达到平均37天周转账期。
       近7个亿的销售,也昭示了康民“稳健、细致、力求完美”的后台运营管理水平。一年来,康民人大力推进IT技术、人力资源等运营管理水平的提升,在全公司大力提出了“自动化、标准化、简约化”的运营管理目标,充分运用IT技术这个管理工具,通过构建业务能力强、学习能力高、思维模式新的人才队伍,从而初步实现“三化”运营管理的目标。
       2011年,康民人从心底里感受到了IT技术给我们带来的改变,可以用一名员工的话来进行概括:“IT技术,真是只怕想不到,不怕做不到!”大家都知道,对于服务型企业的康民医药而言,服务质量、服务效率都是关键,很多一线员工的一个不经意的小差错,就会导致客户的不满和投诉。为了快速提高客户满意度,理顺运营管理流程,从而保证销售业绩和企业战略规划的实现,康民快速引进高级IT人员,同时斥资将公司的IT人员送去培训机构、软件开发公司进行各类技术培训,实现对目前所运行的ERP系统的二次开发。康民医药的系统二次开发要求:在业务流程上要求标准化,在系统上进行简约化设计开发,在操作上尽可能的实现自动化。目前,虽然我们的开发工作只进行了一半,但已开发完成的部分,在运营效果上得到了非常积极的反馈!
         目前,新物流中心运行已大幅度提高了工作效率和工作质量,由原先的日处理业务6000笔提高至12000笔,且带来了直接人工成本的降低,出库差错率由原先的0.1%降低至0.01%,从而带来的是间接作业成本降低,这些都离不开我们新自动化系统的建设;并且项目的信息化管理促进了职工素质大幅度提高。仓储配送能力的提高表现为:零货出库800箱/小时,整件出入库3000箱/天,日发货4000箱/天,配送半径达100KM;配送车辆达14部,24小时内完成配送任务。
另外值得一提的是运营管理中的人力资源管理。过去的一年,在引进人才、培育人才、使用人才上,都迈出了重要的一大步!2011年,康民共引进大专学历以上人才22人,其中药学类硕士1人,各专业类本科(含国际类本科)学历8人,大专学历13人,占公司2011年招聘总人数的42%。这些引进的人才,都迅速成为康民的新鲜血液,分布到销售一线到后台运营的各个环节,快速地成为康民大家庭的一员,开始了他们在职场上的历练和腾飞!
        说到培育人才,我们坚持从实践中选拔干部。坚持“猛将必发于卒伍,宰相必取于州郡”的理念,引导优秀员工不畏艰险、不谋私利,走上最需要的地方。并长期保持艰苦奋斗的精神,在不同的岗位、不同的地点锻炼成长,接受公司的选择。我们充分发挥干部后备队选拔、培养干部的作用,使一些优秀的员工,找到更适合他们的岗位。有成功经验的员工,通过后备队的培养、筛选,走上各级管理岗位。所以,我们在公司内部实施了“人才轮岗”制度、内部公开招聘干部制度。我们大胆起用年轻人,由人力资源部门牵头,提供公平、公开、公正的机会和平台给内部员工,在竞聘上岗的宗旨下,鼓励年轻人,特别是业务熟练的年轻人,轮岗到采购等业务难度较高的部门,竞聘到验收主管这些重要的基层管理人员位子上,事实证明,“轮岗”和“竞聘”大大激发了员工的积极性,提高了员工业务能力的全面化水平,为培养“博而专”的业务能手以及“业务熟练、管理能力过硬”的管理人员开辟了快速通道。
   一年来,康民还坚持发扬民主,转变管理方式,弱化行政意识,最大限度地做到“少管闲事”,把精力主要用于协调和监督,把“金字塔式”管理方式变为“扁平式”的做事平台,扩大中层负责人和项目主持人对人、财、物、事的自主决定权,让他们成为干事创业的主体。康民现在的员工餐厅,就是以“民主、自发”的原则,由员工自发组织成立了“膳食委员会”,由委员会进行自我管理、自我监督,公司辅助、配合、协调这样的管理模式运作着。目前,员工每个月的用餐满意度,一直保持在96%以上。
     昨天的辉煌已经过去,今天的艰辛让成功更有把握! 2012年,康民医药将在继续做好后台运营管理的基础上,聚天下英豪,铸康民伟业!康民将以三年战略规划作为康民的核心体制,以深度营销和IT化运营作为蓄势腾飞的双翼,充分发挥团队精神,开始2012的创新、腾飞之旅!
      最后,我代表苏州康民医药有限公司向各位领导、各位朋友表示衷心的感谢,感谢你们一直以来对我公司大力支持和鼓励,在今后的发展道路上我们会更加努力,走的更快、更远!